企业外部环境来看，2019年消费整体增速下行，限额以上单位家用电器和音像器材类增速同比下降3.3%，通讯器材类增速仅增长1.4%，增速持续放缓。
行业竞争激烈，企业发展外部环境承压。报告期内公司积极应对市场，线下持续优化店面网络布局，推进门店互联网化升级，打造门店社群运营能力；快速拓展零售云加盟店，进一步渗透低线市场；线上聚焦社交、社群、内容电商能力提升，持续完善开放平台建设，加快商户引进，丰富商品品类；四季度大力推动家乐福中国的收购整合，通过加强团队激励，优化运营管理，推进采购供应链整合，门店数字化改造升级等举措，取得阶段性的成效。
报告期内公司销售规模实现稳定增长，2019年公司实现营业收入2,703.15亿元，同比增长10.35%。整体来看，2019年公司商品销售规模（含税，区域上涵盖中国大陆、香港及日本市场，包括线上线下自营及开放平台，以及提供物流、金融、售后等服务，下同）为3,796.73亿元，同比增长12.74%。
报告期内公司有效实施商品价格日常管控，提高日销毛利；推进商品结构调整，聚焦自主产品建设，持续优化商品供应链改善毛利水平。开放平台、物流业务方面的增值服务收入增加，有助于毛利提升。综合来看，公司综合毛利率较同期增加0.43%。运营费率方面，由于苏宁小店处于运营优化和模式优化阶段，阶段性亏损；同店下滑带来租金费用率增加；为配套支持新业务开展，人员、仓储物流等费用投入增加。
四季度公司积极主动调整商品经营策略，注重价格敏感单品的价格管理，为有效降低物流成本，推动部分品类加快开放运营，此外由于外部环境承压的影响，公司可比门店销售有所下降，对四季度公司营业收入有所影响，但毛利率水平有所提升。
整体来看，四季度公司经营业绩企稳，经营性现金流环比改善明显；此外家乐福中国业务的整合效应初有成效，实现了家乐福中国四季度扭亏为盈。此外，由于报告期内公司苏宁小店、苏宁金服不再纳入合并报表范围，苏宁深创投-云享仓储物流基金完成收购佛山、宁波等5个物流项目，以及日本LAOX不再纳入公司合并报表范围等业务带来非经常性损益增加。
整体来看，报告期内公司实现营业利润、利润总额分别为161.44亿元、161.47亿元，同比增长18.20%、15.79%；实现归属于上市公司股东的净利润110.16亿元，同期公司出售了部分阿里巴巴股份相应净利润增加，受此影响，归属于上市公司股东的净利润同比下降17.34%。
